SOBRE NÓS
Conheça a Fonte Serrã
sobre nós
Centro Repouso
Lazer Fonte Serrã
Centro Repouso Lazer Fonte Serrã, localizado em Santarém, define-se por um espaço amplo, muito luminoso e tranquilo, onde encontra um equipamento inovador que prima pela qualidade, conforto e bem-estar dos seus residentes, um serviço de máxima qualidade que proporciona à população idosa.
Encontra um serviço, que pretende dar uma resposta adequada e individualizada à situação vivida e sentida pelo idoso, num ambiente calmo, confortável e humanizado.
Dispomos de uma equipa de profissionais altamente qualificados que proporcionam todo o conforto, amizade e alegria, recriando um ambiente familiar, num amplo espaço de repouso e lazer.
OS NOSSOS PRINCÍPIOS
Missão, Visão e Valores
Missão
A missão da instituição é prolongar agradavelmente o tempo de vida das pessoas idosos, proporcionando momentos agradáveis para que não se sinta só, fundamentando o afecto, o carinho e satisfazer as suas necessidades básicas.
Visão
Ser uma referência na Região Centro do País, como uma instituição de repouso e lazer, apostando em serviços de excelência de modo a poder ajudar os seus utentes a percorrer a idade sem sentirem que estão a envelhecer, mantendo-se mental e fisicamente bem.
Valores
A Fonte Serrã pretende:
- Ser a companhia dos nossos utentes;
- Fazer os nossos utentes felizes;
- Promover todos os dias a alegria, amizade e um ambiente familiar de forma a que estes se sintam em casa;
- Proporcionar-lhes apoio e cuidados de modo a contribuir para a sua tranquilidade e bem-estar físico e mental;
- Respeitar e garantir a sua independência, privacidade e crenças religiosas.
QUALIDADE E RECONHECIMENTO
Um compromisso contínuo com a qualidade
A aposta da Fonte Serrã na implementação da Gestão de Qualidade tem como finalidade melhorar o seu desempenho, aumentando assim a confiança dos nossos utentes e familiares.
Em Agosto de 2012, viu o seu sistema de Gestão de Qualidade certificado pela NP EN ISO 9001:2008 para o âmbito "Todas as actividades disponibilizadas pela resposta Social Lar", em Agosto de 2018 o Sistema de Gestão da Qualidade passou a ser certificado pela NP EN ISO 9001:2015.
Este reconhecimento será usado como garantia junto dos nossos utentes e familiares do nosso compromisso de melhorarmos continuamente de modo podermos satisfazer as suas necessidades.
Política de Qualidade
Conheça a nossa Política de Qualidade
O crescente desenvolvimento da população portuguesa, aliado ás transformações que a nossa sociedade está a ser sujeita, provoca uma necessidade de infraestruturas onde os idosos possam viver com a máxima qualidade de vida. Nesse sentido a Fonte Serrã implementou um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os seguintes princípios:
- Melhoria continua da organização interna;
- Aumento da qualidade dos serviços que presta e disponibiliza aos seus utentes;
- Proporcionar aos seus colaboradores as competências necessárias, para garantir um melhor serviço;
- Estar atento às necessidades e expectativas dos seus utentes de forma a poder satisfazê-las;
- Garantir junto das famílias dos nossos utentes a prestação de um serviço de qualidade, aumentando a sua confiança para com a Fonte Serrã.
Estes princípios são estruturados de acordo a norma de referencia NP EN ISSO 9001:2015 e a legislação aplicável à instituição, estando a Politica da Qualidade suportada num sistema formal de comunicação, planeamento de ações e controlo de execução que integra o normal funcionamento da Fonte Serrã.
