Somos a sua Companhia, Tranquilidade e Bem-Estar. Amplo Espaço de Repouso e Lazer.

 

Centro Repouso Lazer Fonte Serrã

 
 
 
Centro Repouso Lazer Fonte Serrã , localizado em Santarém, define-se por um espaço amplo, muito luminoso e tranquilo, onde encontra um equipamento inovador que prima pela qualidade, conforto e bem-estar dos seus residentes, um serviço de máxima qualidade que proporciona à população idosa.

Encontra um serviço, que pretende dar uma resposta adequada e individualizada à situação vivida e sentida pelo idoso, num ambiente calmo, confortável e humanizado.

Dispomos de uma equipa de profissionais altamente qualificados que proporcionam todo o conforto, amizade e alegria, recriando um ambiente familiar, num amplo espaço de repouso e lazer.
 
A aposta da Fonte Serrã na implementação da Gestão de Qualidade tem como finalidade melhorar o seu desempenho, aumentando assim a confiança dos nossos utentes e familiares.

Em Agosto de 2012, viu o seu sistema de Gestão de Qualidade certificado pela NP EN ISO 9001:2008 para o âmbito "Todas as actividades disponibilizadas pela resposta Social Lar", em Agosto de 2018 o Sistema de Gestão da Qualidade passou a ser certificado pela NP EN ISO 9001:2015.

Este reconhecimento será usado como garantia junto dos nossos utentes e familiares do nosso compromisso de melhorar-mos continuamente de modo podermos satisfazer as suas necessidades.
 
 

O Nosso Compromisso

 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
Proporcionar bem-estar, conforto e momentos agradáveis para quem necessite apoio, ou apenas se sinta só, fomentando o afecto, o carinho e satisfazendo as necessidades básicas, respeitando sempre a privacidade de cada um.
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
Privilegiar as relações familiares dos residentes facilitando às famílias e/ou amigos poderem vir fazer refeições ao Centro, bem como incentivando as saídas com os familiares ou amigos sem restrições.
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
Preservar a vivacidade através de actividades lúcidas, pedagógicas, desportivas...
Gostaríamos de ajudá-lo(a) a percorrer a idade sem sentir que envelhece, mantendo-se física e mentalmente bem.
 
 

O melhor a pensar em si!

 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
 
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã
 
Centro de Repouso e Lazer – Fonte Serrã

Politica da Qualidade

O crescente desenvolvimento da população portuguesa, aliado ás transformações que a nossa sociedade está a ser sujeita, provoca uma necessidade de infraestruturas onde os idosos possam viver com a máxima qualidade de vida. Nesse sentido a Fonte Serrã implementou um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os seguintes princípios:

  • Melhoria continua da organização interna;
  • Aumento da qualidade dos serviços que presta e disponibiliza aos seus utentes;
  • Proporcionar aos seus colaboradores as competências necessárias, para garantir um melhor serviço;
  • Estar atento às necessidades e expectativas dos seus utentes de forma a poder satisfazê-las;
  • Garantir junto das famílias dos nossos utentes a prestação de um serviço de qualidade, aumentando a sua confiança para com a Fonte Serrã.

Estes princípios são estruturados de acordo a norma de referencia NP EN ISSO 9001:2008 e a legislação aplicável à instituição, estando a Politica da Qualidade suportada num sistema formal de comunicação, planeamento de ações e controlo de execução que integra o normal funcionamento da Fonte Serrã.
 
 

Em caso de Litígio

"Em caso de litígio pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e
Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), cujo site é:
www.arbitragemdeconsumo.org